The Trick to Powerful Public Speaking | Lawrence Bernstein | TED

المترجم: Walaa Mohammed المدقّق: Hani Eldalees. مساء الخير للجميع. الجميع هنا كانوا طيبين ومرحبين بشكل لا يصدق. أوقفت السيارة،. وخرجت من موقف السيارات،. وجاء إليّ شخص ما على الفور، وسألني عما كنت أنوي فعله. قالت إنها ستعتني بكل شيء، ثم قالت،. «آمل أن تسير الأمور على ما يرام.». وفكرت،. «لم أركز حقًا على السير بشكل جيد»،. ما يعنيه ذلك في الواقع هنا اليوم. وأعتقد أنه إذا كنت لا تشعر بالإيجابية الشديدة،.

فهذا يعني عدم نسيان ما ستقوله،. الأمر الذي سيكون مفيدًا للغاية. هذا يعني أنه لا أحد يضحك عليك،. إلا إذا كنت تحاول إلقاء نكتة. وهذا يعني عدم النظر إلى الأشخاص ورؤيتهم وهم ينامون. أو ينظرون إلى هواتفهم أو يتجاهلونك بشكل عام. وهذه، بالمناسبة،. ثلاثة من أكبر مخاوف الناس، لا شعوريًا،. عندما يكونون على وشك التحدث علنًا. لذلك سأضع أنظاري أعلى قليلًا من ذلك. وأقول إنني سأحب أن يكون.

الشيء الوحيد الذي تستخلصه من هذا الحديث هو. أنه في المرة القادمة التي يتعين عليك فيها إلقاء خطاب. أو عرض تقديمي أو تتحدث في ندوة أو أي شيء آخر،. أن تتذكر فقط فنجانين من القهوة. وبالنسبة لمن لا يشربون القهوة بينكم،. فإن شاي النعناع، وحتى البيرة جيد تمامًا. لأن الحقيقة المحزنة هي أنه مهما عملنا بجد على ما سنقوله،. مهما تعلمنا الحقائق والأرقام. وكل هذه الأشياء.

التي يشعر بها عضو عادي من هذا الجمهور. غدًا، هذه المرة غدًا،. سأكون مندهشًا إذا تذكرت أكثر من شيء قلته. أو أكثر من شيء. قاله أي من المتحدثين الرائعين الآخرين بقصصهم الرائعة،. لأننا نعيش في عالم مزدحم وصاخب للغاية. لدينا WhatsApps وبرامج البث والتطبيقات. والأشياء التي يجب مشاهدتها والأشياء التي يجب القيام بها والأشياء التي يجب تعلمها،. ولدينا مواعيد للمتابعة وألعاب للذهاب إليها. بحلول هذا الوقت غدًا،.

ستكون هذه المحادثات ذكرى بعيدة جدًا. ومن غير المعتاد أن تكون أدمغتنا انتقائية نسبيًا. بشأن ما نتذكره. الآن هذا لا يساعد،. وأنا أدرج نفسي ضمن هذا،. هذا لا يساعد المتحدث العام المتوتر. الآن أصبح هذا الخوف مشكلة حقيقية،. لأنه يعني أننا نتعامل مع خطاباتنا القلقين. بالفعل بشأن الشكل الذي سنبدو عليه ونصوت به. ولهذا السبب غالبًا ما نقوم بأشياء تختلف قليلًا عنا.

يبدأ بعض الأشخاص في التحدث بسرعة كبيرة،. ويتصفحون المحتوى الخاص بهم ولا يمكنهم التوقف. ويتجمد الآخرون. ويقفون ساكنين تمامًا وتستنزف كل الطاقة منهم. ويبدأون في التحدث بنبرة رتيبة. ليس من الرائع أن يُسمع صوتك. هذه هي الاستجابة للقتال أو الطيران. وهذا يعني أنه عندما نتعرض للضغط. ونشعر بتسليط الضوء علينا،. نبدأ في التصرف بطرق غير طبيعية للغاية. الآن هذا هو المكان الذي أعود فيه إلى فنجان القهوة.

لأنه إذا اصطدمت بعد ذلك بواحد أو اثنين منكم في المقصف،. أجرينا محادثة. وسألتني عما أفعله لبقية عطلة نهاية الأسبوع،. آمل، إذا كنت ترتدي قميص كرة قدم،. أن أقول إنني أتطلع إلى مشاهدة مباراة على التلفاز،. وقد أقدم لكم أبرز ما أنوي فعله. تحقق مما إذا كان متصلًا، انظر كيف تتفاعل. قد أقول، «أنا متعب بعد كل هذا الإعداد لـ TED. سأقضي بقية عطلة نهاية الأسبوع في مشاهدة مجموعات الأفلام على التلفزيون». ما قد لا أقوله هو،. « شكرًا جزيلًا لك على طرح هذا السؤال.

سأقوم بتقسيم عطلة نهاية الأسبوع إلى 12 نقطة،. وسأتحدث عن كل نقطة واحدة تلو الأخرى. وأقسم عطلة نهاية الأسبوع إلى شرائح. ولكن قبل أن أفعل ذلك،. أود أن أعرض مفهوم عطلة نهاية الأسبوع،. وأود أن أتحدث عن عطلة نهاية الأسبوع كمفهوم ما بعد الصناعة،. لأنه لم يكن موجودًا بالفعل قبل الثورة الصناعية». إذا تحدثت بهذه الطريقة، هل تعتقد أنني كنت غير عادي بعض الشيء؟. ونحن نضحك نوعًا ما على هذه الأشياء، وأنا أضحك عليها كثيرًا. ولكن في الواقع، عندما نتعرض لضغوط،.

خاصة في موقف مهني. أو عندما يضطر الطالب إلى تقديم ندوة مهمة حقًا،. نبدأ في الحديث بهذه الطريقة. اسمحوا لي أن أخبركم عن وظيفتين قمت بهما مؤخرًا نسبيًا،. وسأبقي الأسماء والأماكن مجهولة. لحماية الأبرياء. لذا قبل بضعة أشهر،. ذهبت إلى حرم جامعي آخر. حيث سألني فريق الموارد البشرية. عما إذا كنت سأساعد ستة منهم على تطوير مهارات الاتصال الخاصة بهم. وكانت واحدة من تلك الأيام.

في بعض الأحيان، لا يرغب الأشخاص في هذه المجموعات حقًا في الذهاب إلى دورة تدريبية،. فهم مشغولون جدًا، ويمكنك الحصول على استقبال فاتر. لأن الناس لا يريدون أي شعور بالنقد. ولكن في هذا اليوم ظهرت وكانت الشمس مشرقة. ووصلت. وجاءت رئيسة الموارد البشرية إليّ، ودودة للغاية،. وفعلت كل شيء ما عدا معانقتي. قدمت لي شرابًا، وأخذتني إلى الداخل. أخبرتني قصة عن إحدى أطفالها أسقطت الحبر. في جميع أنحاء زيها المدرسي قبل مغادرتها في ذلك الصباح. لقد جعلتني أشعر بالراحة التامة،. وعرفت على الفور أنه سيكون يومًا رائعًا. وعرفتني على زملائها،.

وتحدثنا جميعًا عن المخاوف. وما كان علينا فعله عندما تحدثنا علنًا. ثم قلت، «حسنًا يا رفاق، حان الوقت للقيام بذلك. دع كل واحد. منكم، لديه دقيقة أو دقيقتين للتحضير،. ولكن هل يمكنك التحدث معي لمدة دقيقة واحدة عن. شيء مهم يحدث في العمل في الوقت الحالي؟. وسيكون الخمسة الآخرون جمهورك. وسأقوم أيضًا بسحب كاميرا،. وستقوم الكاميرا بتصويرك. فقط لوضعك تحت هذا الضغط القليل.». سنسميها جين، رئيسة الموارد البشرية. قلت، «جين، هل ترغبين في البدء أولًا؟».

قالت: «لا، ليس حقًا.». فقلت: «استمري، أنتِ القائدة هنا، جين.». وهذا ما حدث لهذه المرأة الجذابة. قالت،. «حسنًا، هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا هنا اليوم، وسأفعل حقًا... الشيء المهم هو LRus. وسأتحدث عن احتياجات LRU وما تحتاجه...». واستمرت على هذا النحو لمدة دقيقة،. وفي النهاية أعطاها الجميع جولة مهذبة من التصفيق. والتفت إلى زملائها وقلت، «يا رفاق، ما هو LRU؟».

و... حصلت على بعض الوجوه الفارغة وقلت، «جين، ما هو LRU؟». فقالت: «أوه، إنها وحدة مستقبلات التعلم.». الآن أي شخص يعرف ما هي وحدة مستقبلات التعلم؟. يا رفاق، أنتم جميعًا تتعلمون وحدات المستقبلات الآن. وحدة مستقبلات التعلم هي شخص ما في دورة تدريبية. أو مندوب. في محادثة بخط صغير في قسم الموارد البشرية في هذا المكان. وما حدث هو أن جين تحولت عن هذه المتحدثة الجذابة للغاية التي.

تتناول القهوة معي مسبقًا،. لكنها فشلت في اختبار المقهى. عندما كانت تحت الضغط،. بدأت تتحدث كنوع من روبوتات الشركات. الآن أتقاضى أجرًا مقابل القيام ببعض الأشياء الغريبة جدًا. وقبل ذلك بقليل،. سألني أحد مزودي النقل الكبار في البلاد عما إذا. كنت سأذهب وأجلس في قاعة مجلس الإدارة حيث يتلقى 30 شخصًا في. منتصف العمر يتمتعون بمظهر صارم للغاية. ولديهم أجهزة كمبيوتر محمولة ودفاتر ملاحظات. عروضًا تقديمية لمدة خمس دقائق لكل منهم. من مجموعة من كبار المهندسين.

ويأتي كل مهندس لطلب المال لمشروع جديد. وهذه المجموعة يجب أن تقرر. إنه مثل المصارعين في المدرج. هذا يعني أنهم يحصلون على المال ويستمرون،. وهذا يعني أنه عليك الذهاب والعثور على شيء آخر للقيام به. الرجل الأول، أطلق عليه اسم جيم، لم يكن اسمه. يدخل جيم ويتجول. ويضع شريحة تحتوي على ملاحظات. ورسوم بيانية وأرقام. ومخططات والله وحده يعلم ماذا أيضًا.

ومرة أخرى، سأعيد الصياغة،. لكنه وقف هناك. وقال: «حسنًا، سأتحدث عن جسر المشاة. علينا اجتياز عدد من -. هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا بحاجة إليها. سأتحدث عن الخلفية. سأقدم لك مقدمة للموضوع.». واستمر في ذلك. وبعد مرور حوالي 4.5 دقيقة،. قال،. «وما يهم حقًا هو نوع المواد التي نستخدمها لبناء الجسر.». ولكي أكون صادقًا، كان الأمر بعيدًا عني في هذه المرحلة،. لكنه كان شيئًا من الفولاذ أو الألومنيوم أو الحديد أو بعض الخيارات.

ثم انتهى. وكان هناك نقاش حاد لمدة دقيقتين تقريبًا. بين اثنين من أعضاء الفريق، مجلس إدارة هذه المنظمة،. حول أي نوع من المعدن سيكون أفضل. وفي نهاية الجلسة كان لديهم تصويت. جيم العجوز المسكين، طلب مليون جنيه. لإبقاء فريقه مشغولًا ببناء جسر المشاة هذا. وبعد انتهاء الجلسة، نزلت إلى مقصفهم. أقضي الكثير من الوقت في المقاهي. ورأيته جالسًا وحيدًا، ويبدو بائسًا بعض الشيء. وقلت، يا صديقي، هل تمانع إذا أجريت محادثة سريعة.

حول كيف جرت الأمور؟. فلماذا كنت بحاجة إلى بناء جسر المشاة؟. وقال،. «بسبب وجود تقاطع على منعطف. بالقرب من نظام النقل المزدحم للغاية هذا،. ويقع بين العقار السكني والمدرسة المحلية. وفي كل صباح، تلتقط كاميرات المراقبة الخاصة بنا أطفالًا يركضون عبر التقاطع. في محاولة للوصول إلى المدرسة. لأنهم لا يملكون الوقت الكافي لصعود الطريق لمسافة نصف ميل آخر. لعبور جسر المشاة الموجود بالفعل. ونعتقد أنه في الشهرين الماضيين مات ثلاثة أطفال تقريبًا.

لقد كانوا على بعد بوصات من الموت. وكان من الممكن أن ينقذ جسر المشاة هذا حياتهم». وقلت: «لماذا لم تخبرهم بذلك؟». قال: «لا، ولكن عليك أن تكون أكثر احترافًا من ذلك. عليك أن تمر بكل التفاصيل.». ومن الواضح أن هذا المنتدى لم يكن لديه أدنى فكرة عن أن هذا هو السبب. وقد رفضوا شيئًا. على أساس المواد التي كان سيستخدمها لجسر المشاة،. ولم يكونوا حتى مهندسين،. بدلًا من الحاجة إلى إنقاذ حياة الأطفال. مرة أخرى، لقد فشل في اختبار المقهى.

وفي نهاية المطاف، كلما زاد الضغط الذي نتعرض. له وزادت المخاطر،. سواء كانت حفلة عيد ميلاد صديقك الحادي والعشرين،. أو مقابلة عمل تتحدث فيها إلى لجنة،. أو كانت محادثة TED،. حيث كنت تخطط لإيصال فكرتك العظيمة إلى العالم. لسنوات وسنوات وسنوات،. عليك أن تروق للجانب الإنساني للناس. وما نفعله في المقهى بشكل طبيعي تمامًا. هو أننا نفكر في جمهورنا،. ونحن مهتمون بهم واحتياجاتهم.

نحن نفكر تمامًا في الاستخدام -. لا نفكر حتى في استخدام الكاريزما الطبيعية لدينا لأن ذلك يحدث. نحن فقط نناشد طبيعتهم الأفضل. نقول لهم أشياء يعتقدون أنهم سيستمتعون بها. وهذا يبدأ بالقصص. حتى أكثر الموضوعات تعقيدًا تظهر عندما نروي قصة. وأنا متأكد من أنكم. جميعًا على دراية مؤخرًا بفضيحة مكتب البريد. التي حدثت في المملكة المتحدة. يعلم الجميع ما أتحدث عنه،.

وبرنامج Horizon الذي دمر حياة الأشخاص. الذين كانوا يعملون بأمانة في مكاتب البريد،. هؤلاء المسؤولين عن البريد الفرعي. قد تعتقد أن هذا كان خبرًا،. لكن في الواقع استمر هذا منذ 20 عامًا. وكما تعلمون، أحب أن أحاول مواكبة الأحداث الجارية،. لكن لا يمكنني تفويت ذلك، لقد نُشر هذا الشيء في «Private Eye»،. ونُشر في صحف الأحد، وتم عرضه في المحاكم العليا. لقد كان داخل الصحف، ولكن دائمًا على أساس تقني. ورياضي وقانوني للغاية. كل ما حدث في الشهرين الماضيين.

هو وجود برنامج تلفزيوني حول هذا الموضوع. لكن البرنامج التلفزيوني لم يركز على الحقائق والأرقام. في البداية على أي حال. ركزت على الناس،. وهي علاقة عاطفية بهؤلاء الناس. ورأينا كيف تغيرت هذه الحياة، من خلال سرد القصص،. بشكل كامل وكامل. وفي غضون أسابيع،. يعد رئيس الوزراء. بمئات الملايين من الجنيهات من التعويضات. دون حتى التصويت في البرلمان. هذه هي قوة رواية القصص. الآن أنا لا أقول أن التفاصيل لا تهم،. وأنا متأكد.

من أن بعضكم يدرس المواد الأكاديمية الأكثر تعقيدًا. والتي ستحتاج إلى التحدث عنها. أثناء التخرج والدخول في وظائف. ومع ذلك، فإن الطريقة التي تصف بها هذا الموضوع لصديق أثناء تناول القهوة. هي طريقة رائعة لتقديمه. إلى الجمهور الذي قد يحتاج منك لمنحهم الكثير من المعلومات،. ولكن لا يزال بحاجة إلى الانخراط. في هذا العالم المزدحم حيث يتم تشتيت انتباههم بسهولة. ويستمر موضوع المقهى مرارًا وتكرارًا،. فهو معيار لكل شيء. عندما نتحدث إلى أصدقائنا،.

فإننا ننظر إلى فوائد المشكلة بدلاً من ميزاتها. لذلك ذهبت إلى GP منذ بعض الوقت. كنت أعاني من آلام في البطن استمرت لعدة أيام،. وبدأت أشعر بالقلق قليلاً حيال ذلك. ويقوم الممارس العام بما يفعله GP. ويحثني ويطرح علي أسئلة. كان كل شيء موتًا بعض الشيء. ثم كتب بعض الأشياء في جهاز الكمبيوتر الخاص به. ثم نظر إلي وقال،. «سيد بيرنشتاين،. أعتقد أن لديك مشكلة مع الإلكتروليتات. والبكتيريا المسببة للأمراض.». ويمكنني أن أعدك بأن.

حالتي الخفيفة من القلق تحولت إلى ذعر كامل. أستطيع أن أتذكر الشعر الموجود على مؤخرة رقبتي واقفًا. فكرت، «يا إلهي، هذا هو الأمر، لقد انتهيت.». قلت: «ماذا يعني ذلك؟». وقال: «حسنًا، أعتقد أن الأمر متعلق بالطعام.». وقلت: «حسنًا، لن أموت من التسمم الغذائي؟». «لا، لا، لا، أعتقد أنك ستكون بخير بحلول نهاية الأسبوع.». الآن، ما فعله هو استخدام معرفته التقنية. لإعطائي الحقائق. قبل أن يشرح السياق والفائدة التي تعود عليّ. ولو فعل ذلك في الاتجاه الآخر وقال،. «سيد بيرنشتاين، ستكون بخير تمامًا. أعتقد أنه مرتبط بالطعام.».

كنت سأقول، «ما هو؟». كان سيخبرني بكل شيء عن الإلكتروليتات الخاصة به،. وكنت سأصاب بالذهول. ولكن في المقهى، أول شيء تسأله لصديقك هو عن حالته. وسيقولون إما أنهم رائعون أو ليسوا رائعين. لن يخوضوا في التفاصيل الطبية الفنية،. وإذا كان الأمر كذلك،. فمن المحتمل أنك لن تتناول القهوة معهم في المقام الأول. الشيء الآخر الذي نفعله عندما نذهب إلى المقهى. هو أننا نتحدث عن رسالتنا الرئيسية. نتحدث عن الموضوع. لا نتركها حتى 10 دقائق قبل موعد مغادرتنا. نعلمهم أننا سنتحدث عن المباراة،. أو نسألهم عما إذا كانوا قد شاهدوا البرنامج التلفزيوني،.

أو نسألهم كيف كان موعدهم الليلة الماضية. قبل أن ندخل في التفاصيل الدقيقة لما قد ارتدوه. أو ما كان لديهم في البداية. مرة أخرى، نصل إلى الرسالة الرئيسية وفي حالتي،. الرسالة الرئيسية هي ببساطة أننا نضيع الكثير من الوقت في. القلق بشأن أعراض القلق من التحدث أمام الجمهور،. وهي أشياء مثل الاهتزاز والمظهر بهذا الشكل. والتنفس بسرعة كبيرة جدًا. ونحاول علاج هذه الأمراض في. حين أنها في الواقع ليست المشكلة.

يشبه الأمر الذهاب إلى الطبيب. عندما تكون مصابًا بحمى القش والكثير من العطس. والقول، «هل يمكنك مساعدتي؟». ويقول: «احصل على منديل أكثر نعومة.». إنه لا يمنعك حقًا من العطس. ما تريده هو مضادات الهيستامين. وبالنسبة للتحدث أمام الجمهور، فإن مضادات الهيستامين هي المحتوى الخاص بك. وإذا تحدثت إلى مجموعة من الأشخاص بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع صديق،. فستجد الكاريزما الطبيعية والطاقة تنبض بالحياة. ستبدأ في تحريك يديك دون التفكير في الأمر،. لأن هذا ما تفعله عندما تكون على الهاتف مع صديق، وستجد أنه على الفور،. التفكير في أكواب القهوة.

تلك سيريحك ويجعلك أكثر ثقة في المرة. القادمة التي يتعين عليك فيها الذهاب والتحدث في الأماكن العامة. شكرًا جزيلًا لكم. (تصفيق).