How to Take the BS Out of Business Speak | Bob Wiltfong | TED

المترجم: Fatima Alwalidi المدقّق: gaith Takrity. إنني فصيح في لغة الأعمال،. أو بالأحرى معروف بلغة الأعمال أو الترهات،. اعتماداً على وجهة نظرك. ما هو BS أو لغة رجال الأعمال؟. إنها اللغة التي نستخدمها في العمل فقط. لوصف وتعريف الأمور. على سبيل المثال، في المنزل، قد أقول لولدي: “حان وقت الذهاب، هل أنت مستعد؟”. بينما في العمل، من المحتمل جدا ً أن أقول لزميلي:

“أهو قابل للتمدد؟ بإمكانك إعطائي الضوء الأخضر للمغادرة.”. (ضحك). علينا المغادرة في أقرب وقت ممكن. أليس كذلك؟. بدأ أمر التعرف على لغة رجال الأعمال مع زوجتي. إنها كبيرة موظفي التسوق، لشركة استشارات عالمية،. وفي أحد الأيام، في المنزل، قبل بضعة أعوامٍ مضت،. كانت تقوم بمكالمة جماعية على مكبر الصوت،. وبدأت باستخدام لغة رجال الأعمال. ولم يسبق أن سمعتها تتحدث بهذه اللغة مطلقاً.

لقد راودني القلق بأنها كانت جاسوسة. (ضحك). استخدمت عبارات مثل “إحرق المحيط، فريق النمر، تحليل الجهد”. بعد مدة، ترجمت لي تلك المفاهيم. بعبارات يمكن للإنسان أن يفهمها. وفعلت ما يفعله كل شريك جيد في زواج متين. جعلت من تلك الكلمات مزحة... (ضحك).

بلا هوادة. لعلي لا أجني مالا وفيراً، كما يفعل زملاء زوجتي،. بالتأكيد، لا أمتلك المرتبة التي يمتلكوها،. ولكن تتشابك علي الأمور عندما أسمعها. (ضحك). لقد كرست أعواماً من عمري. في الجمع والبحث. ومن ثم كتابة قاموس لغة الأعمال. نعم. شكراً . شكراً. (تصفيق). وبإمكاني الآن أن أخبر أبنائي بذلك، صالة مليئة بالأشخاص تهتف لي.

لأجل هذا العمل الغير قيِّم الذي قمت به مؤخرا. ولهذا، في عالم لغة الأعمال’. مع هذا الإطلاع الواسع. أقول لكم ذلك: إن عرضي لكم اليوم،. الدافع من هذا العمل الفردي من حديث TED. هو فائدة فريدة مميزة في ظل نهوض لغة الأعمال. في عالمنا المركز على الفوائد الشخصية،. وكيف تجعل هذا أقل قابلية لتطورشركة (انتل). خلال الثورات الصناعية الأربع.

(ضحك). إذا لم تفهموا ما قلته للتو، لا بأس. لا تتحدثون لغة الأعمال. (ضحك). إذا فهمتم ما قلته للتو،. كان الله في عونكم. (ضحك). أجل. (تصفيق). اسمحوا لي أن أقولها بصيغة أخرى. سوف أترجمها بكلمات شائعة. سبب إقامة هذا اللقاء معكم. لأجل أن أوضح هذه النقطة، أن لغة الأعمال هي الرائدة في اقتصادنا العالمي.

ولكن هناك أشياء بسيطة بإمكاننا عملها في أعمالنا اليومية. بخصوص تلك اللغة. بأن نأخذ الترهات بعيداً عن لغة الأعمال. ولهذا فإن ما أقدمه لكم هي ثلاثة طرق. في كيفية أخذ الترهات بعيداً عن لغة الأعمال. في البدء، لقد مضت مدة وأنتم جالسون، لهذا دعونا نضع تصوياً. سأجعل أقدامكم تتحرك هنا. أريدكم أن تحركوا أقدامكم،. بكل صدق، حرك قدميك إن كنت تعلم ما الذي يعنيه تعبير (الإهلاك) في لغة الأعمال.

(تحريك). رائع. حسناً. ربما يوجد بعض المديرين التنفيذيين، وبعض المحاسبين في القاعة. لا أحد يعلم. حسناً، حركوا أقدامكم إن كنتم تعلمون. معنى الأرباح قبل الفوائد، والضرائب، و هبوط العملة، وسداد الدين. (تحريك). مرة أخرى. بكل صدق، إنني متأكد أن بعضكم، عليه سداد دين،. " لا أعلم، هل علي أن أحرك قدمي” صحيح؟. حسنا، حركوا أقدامكم إن كنتم تعلمون. كم الدخل قبل حساب المبلغ الإجمالي وخصم الضرائب.

(تحريك). كان ذلك وشيكاً، ولكنني سأضع حداً فاصلاً هنا. الحركة الأكثر صخباً في هذا المسرح. كانت للتعريف الأخير لنفس المفهوم. الاستهلاك هو في الأساس الدخل. قبل أن يتم حساب خصم الضرائب له. ولاحظ ذلك، اللغة الأكثر شيوعاً. حصلت على القبول الأكثر من العامة. ولكن ها هنا تكمن المشكلة مع لغة الأعمال.

إنها ليست لغة شائعة. لغة المهنة، هي لغة مختارة. ليس مفاجئاً، عندما قمت أنا وكاتبي المساعد، تيم إتو. بالبحث عن 300 مصطلح في لغة الأعمال، من أجل إعداد هذا القاموس،. أحد الأمور الأكثر تكراراً، هم الأشخاص الذين أوجدوا هذه اللغة. وتحدثوا بها بطلاقة. والغالبية العظمى كانوا أناساً مثلي. مجموعة من الرجال البيض.

أقول أن هذا ليس مفاجئاً،. لأنني أريدكم أن تفكروا في الثورة الصناعية الأولى والثانية،. عندما كان الرجال البيض مثل جون دي روكفيلر. وأندريو كارنيج يحكمون عالم الأعمال. و اليوم أصبح واقعاً عندما يظهر البحث. أن 90 في المئة من جميع الرؤساء التنفيذيين لشركات فورتشن 500 في جميع أنحاء العالم. مازالت تحت أيدي الرجال البيض. وها هنا الوجبة السريعة لأجلك في هذه القاعة. إذا أردت أن تعمل مع رجال اليوم البيض أصحاب المليونيرات،.

بيل جايت، إيلون ماسك،. جيف بيزوس، ورنير بافيت،. من الأفضل لك أن تكون خبيراً وقادراً على التحدث بلغة الأعمال. ولكن هناك عقبة لتلك الغاية. صديقتي إيميل، تعمل في شركة سينما في الولايات المتحدة. هذه الشركة السينمائية تنتج التسلية. وتلقي خطابات رئيسة للقاءات. بدأت عملها قبل بضعة سنوات. و أعدت أول لقاء لها في محاولة إنجاح البيع.

كان مع أضخم شركة نفط في دولاس،. وكان مقابلها في الغرفة خمسة ذكور بيض متقدمون في العمر. ولاحظت أميلي مسبقاً. أن لديهم شيئاً مميزاًَ بتغيير لغتهم. بدأوا باستخدام كلمات لغة الأعمال، فقد علموا أنها لا تجيدها. والآن، لماذا قاموا بذلك؟. ثلاثة أسباب ممكنة. تحدثتُ مع إيميلي عنها. قد توصلنا إلى بعض النظريات. أحدها، أن أولئك الأشخاص لا يجيدون شيئاً سواها.

الاقتصادي روبين هوجراث أنشأ مصطلح “لعنة المعرفة”. لوصف هذه الظاهرة. قد تكون ببساطة، أنهم كانوا ماهرين في لغتهم. بحيث لا يقدِّرون بعدالآن، ولا يعلمون كيف يكون الحال بدونها. وقاموا فقط بالتحدث بأقصى ما يملكون في عقولهم. كمستشار لشركة في الخطابات العامة،. في الشركات التي أعمل فيها،. السبب في أنني أعطيهم هذه النصيحة، كان بسبب تلك الظاهرة. سأخبرهم، إن كنتم متشبعون بلغة الأعمال --.

وقد تكون فريدة لشركتكم فقط. أو أنها مترادفات عامة فحسب. وأشياء تستخدمها في عالم الأعمال--. ولديكم موظف جديد،. لربما تعطونهم دليلاً لهذه المصطلحات. لذلك عوضا عن الذهاب لاجتماع وأنت لاتفهم شيئا. ومن ثم تقوم بالبحث على عجل بعد مدة، وبالله عليكم، ما الذي يعنيه الإستهلاك. وحينها سوف يعلمون. والسبب الثاني، أن المسؤولين التنفيذيين الخمسة. الذين تعاملوا مع أملي بتلك الطريقة ما أمكنهم:

يريدون أن يحللوا منها، ما مقدار ما يعلمونه--. وما مقدار ما تعلمه عن الأعمال. عوضاً عن سؤالها مباشرة،. “المعذرة إميلي، هل لكِ أن تخبرينا. عن مدى خبرتك في مجالنا التصنيعي. ودعينا نبدأ من هناك”. استخدموا لغة الأعمال كطريقة لجعل إيميلي بعيدة عنهم. بدلاً من جمعهم معاً. السبب الثالث الممكن، أن أولئك المسؤولين التنفيذيين تولوا الأمر بتلك الطريقة. لأنهم كانوا حمقى فحسب. (ضحك). واعتقدت إميلي أن هذا هو السبب.

(ضحك). لأنه مباشرة بعد مقابلتها الأولى،. تقدم زميل أكبر سنا. ياللعجب، المسؤولين التنفيذيين الخمسة تهيؤوا،. وتوقفوا عن التحدث بلغة الأعمال، وأبرموا صفقة مباشرة هناك. وهذا شيء يجب أن نفكر به نحن. كأول وجبة جاهزة لنا، عن كيفية إخراج لغة الأعمال من العمل. استخدم لغة الأعمال ليتم ضمك لا لتكون فريدا،.

بصيغة أخرى، لا تكن أحمقاً. (ضحك). إذا كان بمقدورك أن تشرح شيئاً بلغة العامة،. فهذا نصر. الأحمق هو العبقري،. لا أن يضخ كل تلك الكلمات المهولة. والذي قادني إلى وجبتي السريعة الثانية عن كيفية إخراج لغة الأعمال من العمل. دعونا نحرك أقدامنا مجدد. كم منكم يحرك قدمه. إن علمتم ما تعني كلمة ” التصغير“؟. (تحريك).

حسنا، جيد. لا أشعر أنني وحيد. لأنني قبل بضعة سنوات، كنت مثل الكثير منكم. ممن لم يحرك أقدامه. مثلما ذكرت في المقدمة،. اعتدت على العمل ل ” العرض اليومي مع جون ستيوارت”. لأولئك الذين لا يعرفون،. إنه عرض كوميدي، والذي انتشر على المستوى الوطني في أمريكا. الذي يسخر من الأخبار اليومية. وكنت أعمل مقابلة مع محاسب. عن قضايا الضرائب، وقد استخدم كلمة “التصغير” للوصف. وقمت بمقاطعته فورا. وقلت له: ” ماذا؟ “بالله عليك، ما الذي تعنيه“؟.

وقال: ” إنها تعني شيئا صغيرا ليس هاماً وثانوياً”. ورددت عليه: ” لماذا لم تقلها مباشرة بهذه الطريقة”. (ضحكات). وقال في لحظة بكل صدق،. " ظننت أنها تبدو ملائمة”. (ضحك). في الواقع، إنها كلمة جيدة، ” التصغير“. وأشعر بالذنب لفعلي ذلك، إضافة إلى أنها مقابلة عمل على وجه الخصوص. ووقتها شككتُ في معلوماتي في تلك القاعة. قد استخدم كلمة (استهلاك)، أليس كذلك؟. فقط لأباهي :” هااي، بإمكاني التحدث، بإمكاني التحدث“.

(ضحك). ولكن هنا تكمن حلقة التواصل. تعلمون ما الشيء الجيد بحق عن التواصل الجيد،. وخاصة في عالم الأعمال؟. هو عندما تكون قادراً عن التعبير عن أفكار وليدة بدون استخدام كلمات أعمال مبتذلة. وكلمات متكلفة لا يفهمها الأشخاص المتواجدون في القاعة. لذلك، هذه طريقتي الثانية لإخراج لغة الأعمال من العمل. من أجلكم. للتطلع إلى المستقبل،.

اشتركت ذات يوم مع سيدة، في عملي في شركة. عمل لشركة أمريكية ضخمة، تعد من أكبر الشركات في أمريكا،. إن لم تكن في العالم. كانت تعمل مع رؤساء يتحدثون بلكنة الأعمال المبتذلة. بالكاد حافظة على رباطة جأشها،. قالت لي بأنها عملت بطاقات منزلية عشوائية بلغة الأعمال،. (ضحك). تستبدل الأرقام في البطاقات العشوائية. بالعبارات التي يستخدمونها مراراً وتكراراً. فعندما يغيرون الحديث إلى لغة الأعمال في لقاء جماعي. لم تتجاوب، وحاولت ان تلعب (بينغو). ب: فكر خارج المألوف.

ي: يغير الأجندة، ن: يغير التصميم، أليس كذلك؟. هذه أشياء لأجل أن نفكر بها. فيما إذا كنا نستخدم الكثير من لغة الأعمال، في محادثة أعمالنا. قد تبدو مثل لغة شكسبير قائلاً: ” الصخب والغضب، لا قيمة له“. والذي يقودني إلى وجبتي السريعة الأخيرة عن كيفية إخراج لغة الأعمال من حديث العمل،. دعونا نمضي مع شكسبير. شكسبير قد أعطانا لغة أعمال عظيمة. وأشياء تسمح لذاتها أن توجد خارج نطاق حديث العمل.

في اللغة الإنجليزية. " مطاردة الأوزة البيضاء“. فكر في هذا. نوع من المصدر الغريب. هذا من شكسبير. “اكسر الجليد“، ” في مأزق“، جميعها من أعمال شكسبير. الأخبار الجيدة أننا حينما نسمع مثل هذه المصادر من شكسبير. الكثير منا في هذا العالم. يملك على الأقل بعض المعلومات عن أعمال شكسبير. ويمكنك فهمها من خلال دلائل السياق. ولكن أريدكم أن تفكروا في جذور الثقافات الأخرى. الغير شائعة كثقافة شكسبير.

سأعرض عليكم بعض العبارات الشائع استخدامها في أمريكا،. في حال عرفتم أصلها الشائع، قولوها بصوت عالٍ فحسب. لا بأس إن أخطأتم. سوف نقوم بتحريرها من الفيديو. (ضحك). “ارفع رهانك“، ” ليس في الحسبان” “تأجيل الموعد”،. “تقدير خاطئ” ، ”استبدال”،. " على الفور” هل يعلم أحدكم معناها؟. (الجمهور) لعبة البيسبول!! لعبة البيسبول! ها أنتم ذا. سأعرض عليكم قائمة أخرى من العبارات.

مجددا، أخبروني ما هو الأصل الشائع. “الأعمى يقود الأعمى”. " بشق الأنفس”. “الذنوب الصغيرة تمحي الحسنات”. “مؤذنٌ بالهلاك”. (الجمهور) الكتاب المقدس. الكتاب المقدس. اعتقد أن لديكم كتاباً مقدساً. تقرؤون النصوص الدينية بين المتحدثين، مثل المسيحيين الجيدين. حسناً. نعم، أنتم على حق. " لا راحة للأشرار” أيضاً مصدرها الكتاب المقدس. ها هي ذا وجهة نظري. فكروا في الاقتصاد العالمي الآن.

معظم الأشخاص في هذه الأرض. لا يمارسون لعبة البيسبول الأمريكية بشكل يومي،. ولا يقرؤون الكتاب المقدس. ولكنكم تجرون مقابلة عمل،. قائلين: ” لا وقت لدينا، لا راحة للأشرار”. “مؤذن بالهلاك”. هل تعلمون ما الذي تتحدث عنه؟. صفقوا، في حال سمعت في حياتكم العبارة الأمريكية. “تشرب المسموم”. (ضحك). عظيم. من الذين صفقوا أيديهم، ماالذي تعنيه؟.

(ضحك). إنها... ما هي؟. (صوت غير واضح من الجمهور). (سوف نقترب منك. سنقترب منك). (ضحك). هل قرأت نصي. تعلم أين أمضي. ما الذي تعنيه ” تشرَّب السموم” ماذا تعني؟. (الجمهور) الخضوع لضغط الزملاء. الخضوع لضغط الزملاء. إنها قبول شيء بدون تحري.

إنها تبدو مثلما فعلت معكم، يا أصحاب، قائلاً” حركوا أقدامكم“. بدوتم مثل” حسنا، أياً يكن” أليس كذلك؟. حسناً، نعود للجواب المعلق،. ها هي ذا القصة الأصلية لـ “تشرب السموم”. والسبب في اختيار هذا. لأنه من الهام معرفة القصص الأصلية لموضوعنا لغة الأعمال. إن جيم جونز قائد طائفة. إنه مبدع. 1978. كان لديه فكرة عظيمة. مئات التابعين له جميعهم، سيجرعهم مشروباً لذيذاً. هذا فعل رائع من جيم جونز. قام بتحليتها بشيء يدعى، نكهة التآزر.

والذي كان منتشراً تلك الفترة. لاحقاً، أصبح مربكاً مع الزمن. مع المشروب المفضل الأكثر رواجاً في أمريكا، ويدعى كول أيد. ولكن ارتكب جيم خطأ فادحا مع كول أيد. يارجل. انتقده باستخدام مركب السيانيد. المئات من المعجبين شربوا السيانيد وماتوا. 1978. هذه القصة الحقيقية لـ ” كول أيد”. السبب في ذكر هذا، لأن الجمهور الأوربي،. أنتم مثل، ” ما هو كول أيد؟”. إضافة إلى ذلك، إن ولدت بعد 1978,

لربما لا تعلم ماذا يكون. من هذا الفتى؟ ما الذي تتحدث عنه؟. انتحار شامل، جماعة وكول أيد؟. “تشرب كول أيد”. ويوجد عبارات أخرى من لغة الأعمال، التي تقع ضمن هذه الفئة. عندما نفقد القصة الأصلية، يصبح الوضع مشوشاً. فكروا في محادثات TED. الانترنت. إذا نسخت، ” من أنشأ TED”؟ أو ” ما هو مصدر TED؟”. إنه شخص على الإنترنت. إنها التكنولوجيا، الترفيه، التصميم. هذا تمثله محادثات TED. فكروا في عبارة لغة الأعمال ”الركوب على ظهر الخنزير”.

هل سبق وشاهدتم خنزيران أحدهما يركب الآخر؟. (ضحكات). لم يسبق لي كذلك. ها هو السبب. لأن القصة الأصلية لهذه العبارة هل في الواقع “ اختيار الظهر”. أو ” اختيار رزمة”. ولكن شاع نطقها الخاطئ “بيجي باك”. تم تبني النطق الخاطئ ذاك، وحاليا تعني “الركوب على ظهر الخنزير”. وتبدوا الخنازير مثل, “ما الذي تتحدث عنه بالله عليك؟. (ضحكات). ويوجد الكثير من مثلها. لأننا مناهضون ضد...... لا أريد ان أزعجكم بالقصة الأصلية.

إنها قصة حقيقية ومرعبة. عن عبارة لغة الأعمال “نفخ البالون” على سبيل المثال. ولكن لن أسرد قصتها. (ضحك). ها هي ذي الوجبة السريعة بعيداً عن كل ذلك،. إن مصطلح لغة الأعمال قد يختلط معناه في الترجمة. وأريدكم أن تفكروا في بعض ثقافاتكم الخاصة بلغة الأعمال. التي نستخدمها حول العالم. في أمريكا، على سبيل المثال، إذا كانت الشركة بدون مال،. قد تقول إنها مفلسه. في إيطاليا، ستقول إنه “في الخضرة”.

في أسبانيا ستقول، إنه ” خالية من البياض” أليس كذلك؟. في أمريكا، إن كنت في مهمة سهلة للغاية. قد تقول إنها كانت ” قطعة حلوى”. في نيوزيلاندا، ستقول” بوب هو عمك” أليس كذلك؟. إن كان لديك مهمة صعبة الانجاز، والتي يستحيل حدوثها،. في أمريكا من المحتمل أن تقول،. “أوه، سوف تحدث عندما تطير الخنازير”. في هولندا، عامل هولندي سيقول،. “عندما ترقص العجول على الجليد”. (ضحك). وفي روسيا يقولون،. عندما تهب صفارات جراد البحر من الجبال”.

إنها تعني الشيء ذاته. في اليابان، عندما تؤدي مهمة عمل، وتحتاج إلى مساعدة،. والجميع أحبطك. ستقول، “سوف أتبنى براثن قطة”. في أمريكا، عندما تسند إليك مهمة يجب أن تنجزها في يوم واحد. يارجل، وأنت للتو بدأت تستعد،. ستقول، إنها ” قطرة في بحر”. في الصين، لديهم نفس معنى الفكرة. من عبارة ” بقرة واحدة تحلب من بين تسع بقرات”. اذاً تلك أمثلة لثقافات مختلفة عن لغة الأعمال.

وسينبغي علي المغادرة من أجل فترة الغداء. من غير مهاتفة بعض الأماكن المحلية المحبوبة من أجل الطعام. في لغة الأعمال، في اللغة الألمانية. ضع نفسك في مقابلة عمل في ألمانيا. أو أستراليا، باللغة الألمانية،. إذا اردت أن تضيف “سنتان“. هنا ستقول ” أريد ان أضيف المخلل الخاص بي”. (ضحك). حسناً؟ عندما تحصل على ذلك الخردل،. تريد أن تكون ” واضحا كمرقة الدمبلينغ” بخصوص ما تحاول قوله، أليس كذلك؟.

لا تريد أن تتم معارضتك بكل تأكيد. مثل شخص لديه ” طماطم في أعينهم” كما تعرفون؟. وآخر شيء تريد أن تفعله في ذلك السيناريو. هو أنك لا تريد “التحدث حول الشوربة الساخنة”. حسناً؟ وما يقابل معناها هو ” يحوم حول الحمى“،. مع لغة الأعمال الأمريكية. لقد قدمت لكم الكثير من السخافات في وقت قصير. لذا سأقوم بالتغطية بقليل من لغة الأعمال. ونلخص هاهنا. في لغة الأعمال، الذي أحاول قوله. ولا إزالة غموض، الخلاصة الصافية لهذا العرض الهزلي.

لكم قادة الفكر. ( ضحك). سأنادي الفيل في هذه الغرفة. بالثلاث الوجبات السريعة هنا. أول الوجبات: استخدم لغة الأعمال ليتم ضمك، لا لتكون فريداً. ثاني الوجبات أن تتأكد من التعبير عن أفكار وليدة. بدون استخدام لغة أعمال مبتذلة. أو كلمات كبيرة قد لا يفهمها جمهورك حقاً. وأخيراً، قدر. أن الكثير من لغة الأعمال الخاصة بنا يختلط معناها عند الترجمة. بناءً على الجمهور.

إذا تذكرت كل هذا، ابتداء من وقت الغداء،. فكر كيف سيكون العالم مع القليل من السخافات. وكم سيكون ذلك رائعاً. شكراً جزيلاً. (تصفيق).